来源：第一财经

原标题：交通部官媒炮轰机票退款慢：为何不能像火车汽车票一样秒退

中国民航局印发的《关于改进民航票务服务工作的通知》要求，航空公司要以“真情服务”为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。

飞机票退改签手续繁琐、费用高、时间长，被很多旅客诟病，但多年来始终得不到改善。

21日晚，交通运输部官方媒体《中国交通报》

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