霸王条款走远些特价机票也能改签啦民航
在交通工具越来越方便的今天坐飞机对于多数人来说也是家常便饭但由于各种原因行程临时调整需要退票、改签的现象也逐渐增多随之而来的就是高额的退改费对于发仔这种经常“赶脱”飞机的马大哈来说真的是血一般的教训啥子喃,你问我退改签费用有好高?看看下面几个例子就晓得了天价退票费来源:央视网据央视网报道,今年2月,深圳市民王女士在某平台预订了单价为港币(折合人民币元)的突尼斯8日二人私人行。由于朋友生病,在下订单不到20分钟后,王女士就打电话给平台方,希望能够取消这一订单。来源:央视网消费者王女士对记者说,平台客服不同意退票,以已经出票为由,不予退还,如果要取消机票,要收取元的机票全损费,相当于每人元,等于是多要了票价的42%。飞机晚点,退票却需出具延误机证明据中新网报道,在韩国留学的小孟,去年通过某旅游网站购买了一张韩国首尔飞山东威海的机票,达到后发现飞机晚点。由于着急回国参加同学的婚礼,在询问起飞时间未果后,她只能重新买了一张机票。在机场联系旅游网站客服要求退票时,客服回应:“退票是可以的,但是要有延误机证明。”随后小孟咨询机场工作人员,希望开具延误机证明。工作人员回应,飞机延误的信息是所有售票平台实时共享的,根本不用出具延误机证明。无奈之下,小孟再次联络旅游网站客服。客服回复,没有延误机的证明的话,算作是个人误机,不能退钱。事后,小孟多次给旅游网站打电话投诉,两个月后仅收到退款元,共损失元。特价票拒改退据中新网报道,北京市朝阳区的孟先生去年在某平台购买机票时,发现名字写错了,于是联系平台客服修改乘机人信息,客服回应由于是特价机票,不支持退改。但是,他联系航空公司时被告知可以修改相关信息,不过需要平台与航空公司沟通后才可以在系统中更改。孟先生多次联系购票平台,客服均已特价机票不支付退改为由拒收,最后只好作罢。其中最高的一例退票费竟然是机票价格的1.42倍特价机票更是基本不退不换或者只退机场建设费和燃油附加费持续的媒体对机票退改签问题的报道引起事件发酵随后江苏省消保委发布了《消费者飞机票退改签情况调查报告》调查数据显示,名参与线上问卷调查的消费者中,名消费者有过退改签的经历,占79.6%。其中30.7%的消费者遇到过提前很早改签但仍然被要求收取高额改签费用的情况,23.5%的消费者有过退票费用比机票价格高的经历。虽说机票具有时效性、专用性等特点退改签属于消费者的单方违约行为需要承担一定的违约责任但这种责任应该是公平合理的而不能是漫天要价民航局出新规啦7月16日,中国民用航空局发布《关于改进民航票务服务工作的通知》,整治航空公司机票票退票、改期和签转(以下简称退改签)“乱象”。一起来看看今后退改签机票有哪些变化呢↓↓↓关于退改签收费《关于改进民航票务服务工作的通知》中指出,将从五个方面对航空公司完善退改签费制度并改进服务进行规范,特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。1、航空公司要严格执行明码标价规定航空公司销售客票要在