一年一度的双11
本该是大家开开心心
买买买的日子
不少网友就指着双11
抢几张特价机票好出去玩
但是辛辛苦苦抢到了票
居然不出票？？？
11号凌晨0点刚过
随着双十一“发令枪”响
几千个订单涌入了飞猪上的
“远达国际航服”店铺……
不过，面对这些订单
飞猪和远达国际
却高兴不起来！
因为远达国际工作人员的设置错误，从国内往返日本的全日空机票最低标价仅元左右。
而同一航空公司、
相近时间段、相同舱位的
日本往返机票的正常价格
则高达数千元
于是
秒到“白菜价”机票的网友
没高兴多久就被告知：
无！法！出！票！
涉事的远达国际商务旅行社有限公司相关店铺负责人表示，因为涉及订单数量和金额特别巨大，远达国际航服称给消费者补差价的要求没法满足，只能全额退款并赔偿元。
飞猪平台方面也拒绝按承诺的保障措施，赔偿消费者机票差价等相关损失。
双11抢到廉价机票
却出票失败？
双11抢到超廉价往返日本机票的消费者，还没高兴一天，就发现出票失败。
陈先生等了很久，这几张机票也迟迟没出票，飞猪方面说是投放错误，店铺客服则说不出票了，全额退款，另外赔付元，当问起购票差价，客服就说本来这个订单价格就是不正常的。
双11优惠么不是？
怎么就不正常啦？
你们不还经常
推送1元机票的吗？
不仅商家有点耍赖，飞猪的出行保障，也没有起作用，对于商家为什么不执行平台规定，飞猪客服说“因为系统的问题，我这边不能解释的很明白……”
不少用户被强制退票
商家拒绝赔付差价
在微新浪博
#飞猪双十一强制退票#
#双11抢到廉价机票后出票失败#
相关话题下
小坊发现被强制退票的人真不少
在新浪旗下投诉平台
“黑猫投诉”上
也有不少投诉信息
在黑猫投诉上，截止12日晚，「远达国际航服没有出票」这起事件的投诉量就已达到了件，而且还在持续增加。
在黑猫上发起集体投诉的这位网友，是多块买了上海往返大阪的全日空机票，结果不能出票。
商家的赔偿方案也是退票、全额退款，再赔付块。
另一位网友则买了两大一小从北京往返大阪的全日空机票，价格。
不出票之后，商家也希望这位网友退票，会全额退款。
这回怎么连块赔偿都没了？
好不容易抢到的特价票
这位网友表示不接受协商！
毕竟在飞猪的出行保障里，这样子的情况，商家应该赔偿购票差价及其他直接损失，并支付元违约金。
但在那！么！多！网友的
飞猪双11机票订单里
这个出行保障
是什么都没保障到！
不仅仅是去日本的航班，有网友在双11零点抢到了块钱上海往返温哥华的机票，结果也是一样的遭遇…
大家都是零点放弃了
其他所有的优惠秒杀
蹲着抢这个机票的
结果现在却是这么个结果？
大多数网友表示
商家应该为
自己的失误负责！
就算商家不负责
平台也该负责啊！
涉事店铺“远达国际航服”的负责人孟先生称，店铺自双十一当晚之后一直处于关闭状态。
目前通过他们的沟通，已经有多位消费者接受并收到了退款和赔偿，还有几百人也初步接受了解决方案，目前正在协商处理中，剩余的多订单因为联系不上以及消费者不接受等原因，还没有解决。不过，孟先生表示，他们依旧在努力联系消费者沟通处理这件事。
律师：消费者有权要求
飞猪履行相关赔偿责任
对于这次事件争议的焦点——未出票要“补差价”，北京盈科（上海）律师事务所汪洋律师认为：
根据飞猪平台发布的《机票服务保障标准》，如果商家拒绝出票，商家应当支付违约金元，并承担买家另行购买机票产品的差价。
汪律师表示，《合同法》第一百一十四条：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法”。本事件中飞猪平台已经约定了违约赔偿方式，系当事人意思表示，合法有效。消费者有权利要求飞猪平台按照《机票服务保障标准》履行相关赔偿责任。
辛苦捱到半夜
才抢到的特价机票
一句“因工作人员
设置错误而取消”
的确很难服众！
来源：新闻坊、上观新闻、中国之声
原标题：《飞猪双11系统出问题，特价机票“飞”走了谁该负责？》