广东中山,一男子买机票准备回家,但到了机场准备登机的时候,被告知:他所乘坐的航班已经满员了,无法登机。明明自己买到了机票,竟然没位了,男子半天弄不明白怎么回事,随后工作人员给出的解释让他更是一头雾水。
男子提前买好了机票,准备回家。这天提前了一个小时到了机场,兴高采烈地准备登机时,却被告知,他所购买的本次航班已经满员了,无法再办理登机。
这他还是不明白,明明买到了机票,自己却无法登机,到客服中心询问后,他得到了一个无语的解释:航空公司放大销售。
会不会是搞了个乌龙?既然自己买到了机票,说明是有位置的。也就是说,如果已满员的话,根本就无法再买到此趟航班啊!
他郁闷地来到机场的客服中心,工作人员查询后回复他,现在飞机确实是没有位置了,可以给他免费改签并补偿。
但男子并不需要补偿,只想要乘坐这趟飞机回家而已,已和家人说好了航班时间的。总之自己从头到尾都没错,通过正规渠道购票,机票也已经拿到手了。而且自己也没晚到,为什么到登机时才告知没有座位?
飞机票又不是火车票,满员了根本无法再购买得到这一航班了,所以男子怎么都想不明白,自己买到了票的情况下竟然无法登机。
随后,工作人员解释说,航空公司是允许放大销售的。什么叫作放大销售?简单讲就叫超售。也就是卖出的实际机票数量超过了实际航班的座位数量。
这是航空公司为了减少损失想出的招术,因于经常会有在起飞前退票的情况,导致航班上空位。
可如此解释,男子还是无法接受,经过一番沟通,男子还是上了飞机,还好全程只有一两个小时,否则站着回家也挺难受的。
这男子是否可以去买个彩票,毕竟这种概率不高的事情,被他遇上了。
航空公司作为承运人,有义务保证旅客的人身安全,将旅客安全及时地运到目的地,在旅客权益受到侵害的情形下,可以要求承运人承担侵权责任。
根据《民法典》条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
也就是说,乘客遇到类似情况是可以主张违约侵权。
可航空公司的这一行为却不构成消费者欺诈。由于“超售”符合航空运输行业惯例,法律上对超售行为未予明令禁止,一般超售比例为百分之3-5,因此,航空公司并无欺诈意图。
但旅客作为弱势群体,面对航空公司的超售行为导致无法登机,造成不便。因为购票时并没有明确进行相关提示,告知旅客